提交后在「任务中心」查询云端状态；只有成功出片并取得视频地址，才在「作品」中播放和下载。网页记录按当前账户保存在本浏览器，不是全设备云端作品列表，建议完成后及时下载。
适用对象：已经提交视频或数字人口播任务，需要查看结果或处理异常的用户。
开始前准备
- 使用提交时的手机号登录同一浏览器。
- 保留任务编号，排查时不要只凭作品名称。
- 恢复网络后再查询，不要把查询失败当成云端失败。
排队、生成中和待恢复连接分别意味着什么？
「任务中心」显示服务端返回的真实阶段。排队与生成中表示任务尚未完成；页面只有取得真实进度数值时才显示进度条，不会假装每隔几秒增加一个百分比。
「待恢复连接」表示当前浏览器暂时没有取得结果，并不表示云端已经失败。先恢复网络、点击刷新状态或重新进入任务页。关闭网页或断网不会自动取消生成。
已完成之后，怎么播放和下载？
成功出片后点击「查看作品」，进入「作品」播放、检查并下载成片。先检查商品信息、字幕、台词和画面是否正确，再用于实际发布。若服务端暂未返回视频地址，不能仅凭一个进度数值认为可下载。
建议及时保存到本机，并记下相关任务编号。当前网页不承诺文件永久保留；清除浏览器数据会丢失本机任务和作品记录，不能把浏览器列表当成长期备份。
待补拍、失败和已下架怎么处理？
待补拍的带货任务会显示服务端标出的失败镜头；对相应镜头申请补拍前，查看费用提示和可补拍次数，实际是否允许由服务端校验。不要把所有镜头都当作可以免费重拍。
失败任务先查看详情中的任务编号与错误提示，再决定重新创作。重新创作是新的操作，可能产生新的费用。已下架或不可访问的文件也不能靠删除本机记录恢复。
取消任务和移除记录有什么区别？
可申请取消的范围是服务端允许的排队中或待补拍带货任务。提交取消申请不代表立即成功，取消结果和退款需要服务端确认。数字人口播没有对应的网页取消保证。
「移除记录」仅删除本浏览器显示的任务及关联作品记录，不删除云端文件，也不取消正在运行的任务。操作前确认已经下载需要的成片，避免误把移除当成退款。
换设备、换浏览器或换账号后为什么看不到？
当前任务和作品回执按账户保存在本浏览器。换设备、换浏览器、清除网站数据，或登录不同手机号，都可能看不到原列表。账户的会员与积分共用，不代表任务列表自动跨设备同步。
如当前浏览器有旧版记录，可使用「检查本浏览器旧版记录」；只有服务端核实属于当前账户的记录才会导入。不要把其他账户的任务强行混到当前账户。遇到问题可通过网站公布的联系方式，提供任务编号和错误提示，不要提供验证码。
操作检查清单
- 查的是提交时的账户和浏览器
- 保留任务编号
- 网络恢复后刷新真实状态
- 取消和退款已获服务端确认
- 成片已保存到本机
常见问题
关闭网页会取消生成吗？
不会。离开网页或断网不等于取消云端任务，取消及退款以服务端确认结果为准。
移除作品记录会删掉云端文件或退款吗？
不会。移除是本浏览器列表操作，不是云端删除、取消或退款。
内容依据：当前老板混剪 Web 产品操作流程。界面、模型、价目及任务处理以当前服务端配置和记录为准；本文不承诺固定生成时间、效果或退款。